ई-जनादेश लेनदेन की आवर्ती प्रक्रिया पर आरबीआई के दिशानिर्देश
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने उपभोक्ताओं की सुविधा और सुरक्षा बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करते हुए, आवर्ती ई-मैंडेट लेनदेन के लिए अपने दिशानिर्देशों को अपडेट किया है।
संशोधित दिशा-निर्देशों की प्रमुख विशेषताएं
- लेनदेन सीमाएँ:
- प्रति लेनदेन 15,000 रुपये तक के भुगतान के लिए प्रमाणीकरण के अतिरिक्त कारक (AFA) की आवश्यकता नहीं होती है।
- 15,000 रुपये से अधिक के लेन-देन के लिए अभी भी AFA की आवश्यकता होगी।
- बीमा प्रीमियम, म्यूचुअल फंड सदस्यता और 1 लाख रुपये प्रति लेनदेन तक के क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान को एएफए के बिना संसाधित किया जा सकता है।
- वैधता और लचीलापन:
- प्रत्येक ई-आदेश की वैधता अवधि स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट होनी चाहिए।
- ग्राहक किसी भी समय ई-जनादेशों में संशोधन या उन्हें वापस ले सकते हैं, और जारीकर्ताओं को इन विकल्पों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करना आवश्यक है।
- लेनदेन की राशि:
- RBI द्वारा निर्धारित सीमा के भीतर, निश्चित या परिवर्तनीय राशि के लिए ई-मैंडेट निर्धारित किए जा सकते हैं।
- परिवर्तनीय लेनदेन के लिए, ग्राहक अधिकतम लेनदेन सीमा निर्धारित कर सकते हैं।
- सूचना प्राथमिकताएँ:
- उपयोगकर्ता लेनदेन से पहले अलर्ट प्राप्त करने के लिए अपना पसंदीदा तरीका (जैसे- SMS या ई-मेल) चुन या बदल सकते हैं।
- प्रमाणीकरण आवश्यकताएँ:
- ई-जनादेशों में संशोधन या उन्हें वापस लेने के लिए AFA सत्यापन आवश्यक है।
- किसी भी ई-जनादेश के तहत पहले लेनदेन के लिए AFA की मंजूरी आवश्यक है।
- लेनदेन से पहले की सूचनाएं:
- लेनदेन जारी करने वालों को डेबिट होने से कम से कम 24 घंटे पहले सूचनाएं भेजनी होंगी, जिसमें व्यापारी का नाम, लेनदेन की राशि और संदर्भ संख्या जैसे विवरण शामिल होंगे।
- FASTag और नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड (NCMC) के स्वचालित बैलेंस रीफिलमेंट के लिए लेनदेन-पूर्व अलर्ट की आवश्यकता नहीं होती है।
- लेनदेन के बाद की सूचनाएं:
- इसमें व्यापारी की जानकारी, लेनदेन की राशि और शिकायत निवारण तंत्र जैसी महत्वपूर्ण जानकारी शामिल होनी चाहिए।
- विवाद समाधान:
- जारीकर्ताओं को मजबूत विवाद समाधान प्रणाली स्थापित करनी होगी।
- अनधिकृत लेनदेन के लिए ग्राहक की जवाबदेही संबंधी मौजूदा दिशानिर्देश ई-मैंडेट भुगतान पर भी लागू होते हैं।
- अतिरिक्त जानकारी:
- ई-मैंडेट सुविधा का लाभ उठाने के लिए ग्राहकों से कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।
- मौजूदा कार्ड-आधारित दायित्वों को पुनः जारी किए गए कार्डों में स्थानांतरित किया जा सकता है।
- अधिग्रहण करने वाले बैंकों को यह सुनिश्चित करना होगा कि व्यापारी अद्यतन मानदंडों का अनुपालन करें।
